Para celebrar o Dia do Consumidor, o Procon de Suzano realizou uma ação especial na Estação Suzano da Linha 11-Coral da CPTM. O evento ocorreu nesta sexta-feira (14) e teve como objetivo conscientizar a população sobre seus direitos. A iniciativa contou com a parceria da EDP São Paulo e da Comissão de Direito do Consumidor da OAB, oferecendo atendimento gratuito aos passageiros.
Durante a mobilização, especialistas do Procon prestaram serviços como abertura de reclamações e orientação sobre compras online. Muitos consumidores ainda desconhecem seus direitos e acabam sendo prejudicados em transações comerciais. O evento também abordou questões como fraudes em compras virtuais, fornecendo dicas para evitar golpes e reconhecer lojas confiáveis.
A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, enfatizou a importância de ações educativas para garantir que os consumidores estejam bem informados. Segundo ela, é essencial que a população tenha acesso a orientação adequada sobre os riscos do consumo digital. A iniciativa reforça a atuação do Procon na defesa dos direitos do consumidor.
A segurança nas compras pela internet foi um dos principais temas abordados durante o evento. O Procon destacou que muitas fraudes acontecem devido à falta de atenção ao CNPJ do vendedor ou ao site utilizado. Os consumidores foram incentivados a evitar ofertas excessivamente vantajosas e a conferir sempre a reputação da empresa antes de fechar uma compra.
A equipe do Procon também esclareceu dúvidas sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas e virtuais. Os consumidores aprenderam sobre o direito de arrependimento para compras online, que garante o reembolso total em até sete dias após a aquisição. Essa informação foi destacada como fundamental para evitar prejuízos.
Para aqueles que não conseguiram participar da ação na Estação Suzano, o Procon disponibiliza atendimento presencial na rua Baruel, 126, no centro da cidade. Também é possível buscar suporte pelos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461 ou pelo e-mail procon@suzano.sp.gov.br. O atendimento remoto facilita o acesso da população aos serviços.
O evento foi uma oportunidade para que os consumidores recebessem orientações sobre compras seguras e direitos garantidos por lei. Ações como essa reforçam a importância de denunciar práticas abusivas e recorrer ao Procon quando necessário. A informação correta é a melhor ferramenta para evitar problemas.
Outro ponto relevante abordado foi a prevenção contra golpes financeiros, especialmente aqueles realizados por meio de boletos falsos e sites clonados. O Procon destacou que a atenção aos detalhes do pagamento é essencial para evitar prejuízos. A conferência dos dados bancários antes da conclusão de uma compra pode fazer toda a diferença.
A mobilização também incentivou os consumidores a exigirem a nota fiscal em todas as compras, garantindo assim seus direitos em caso de problemas futuros. A ausência desse documento pode dificultar a troca de produtos defeituosos ou a comprovação da aquisição em eventuais reclamações.
Com a aproximação do Dia do Consumidor, o Procon reforça seu compromisso em orientar e proteger a população. A educação para o consumo consciente é essencial para evitar transtornos e assegurar que os direitos sejam respeitados. A iniciativa na Estação Suzano demonstrou a importância de levar esse conhecimento até os cidadãos.
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